Cockpit
Wat vindt u er?
Op Cockpit vindt u een verzameling van informatie. Dit is de online omgeving waarin u documenten vindt die handig voor uzelf zijn, zoals productkaarten, acceptatierichtlijnen en nieuwsberichten. Ook staan er video's, infographics en stappenplannen die u kunt gebruiken voor uw klantadvies.
E-adviseur
Wat vindt u er?
Op e-adviseur vindt u informatie van verschillende geldverstrekkers.
Daarnaast kunt u hier 24/7 de actuele status van uw dossiers inzien!
MijnHypotheek
Wat vinden uw klanten er?
MijnHypotheek is de online omgeving voor uw klanten. Zij vinden hier informatie over hun lening en documenten zoals jaaropgaves en voorstellen voor een nieuwe rentevaste periode.
Uw klanten kunnen in MijnHypotheek ook gegevens aanpassen, rekeningen van (ver)bouw indienen, extra aflossen via iDeal en toestemming geven aan u om mee te kijken in MijnHypotheek.
We communiceren altijd in B1-taalniveau met uw klanten. We vinden het namelijk belangrijk dat iedereen onze teksten begrijpt.
Meekijken met uw klanten
Via Cockpit kunt u met uw klanten meekijken in hun MijnHypotheek-omgeving en actuele informatie inzien. Uw klanten geven daarvoor eerst toestemming. Wanneer zij voor het eerst inloggen, verschijnt direct een melding waarmee zij dit kunnen doen. Ook op een later moment kunnen uw klanten toestemming geven. We hebben een kort stappenplan gemaakt om duidelijk te maken hoe zij dit doen. Het stappenplan kunt u bijvoorbeeld toesturen of meegeven aan uw klanten.